您好!感谢惠顾七彩虹Colorfly HIFI产品,谨致谢意!

为了保护您的合法权益,免除您的后顾之忧,根据国家三包规定,七彩虹Colorfly向您做出下述送修服务承诺,并依此向您提供规范的保修条例。


一 保修期间

1、凡购买本公司出售的产品均享受从购买日起壹年的保修期。保修期内用户持有效三包凭证或有效购机凭证可免费享受售后维修服务。

2、产品附件保修期

1)充电器保修期为壹年; 2)数据线保修期为三个月;

在保修期内的以上附件出现三包规定所列性能故障可得到免费维修或更换。

3、主机退换事宜:消费者正常使用产品,由于产品质量问题而出现性能故障,消费者凭有效购机凭证或三包凭证通过以下方式取得保修服务:

1)当地有经销商,优先与当地经销商联系;

2)当地没有经销商,请邮寄至七彩虹Colorfly公司总部进行保修服务

4、在条件允许情况下,七彩虹Colorfly为产品提供终身成本维修

*注:用户在送修之前请自行做好播放器内相应数据备份,以防止在维修过程中造成数据丢失、改动或者泄露隐私;用户通过邮寄方式送修时应当确保包装对主机的安全。


免除保修责任的范围

1、超过保修期限;

2、无三包凭证,但能证明产品在三包有效期内的除外;

3、由于用户使用不当引起的损坏,包含被水浸泡,摔坏,人为导致印制线路板烧毁等;

4、未经售后服务中心授权,擅自拆卸或维修造成的损坏;

5、电池被人为短路;


售后服务事项

1、其余未列明保修事宜按国家三包规定执行;


四、售后流程

1.如果机器发生故障,请与原购机地点联系,有任何问题及疑问,请致电七彩虹全国统一售后400-678-5866,七彩虹Colorfly公司会妥善处理并给消费者提供满意的售后服务。
2.产品一般返修需用时7-15个工作日,请您耐心等待,给您造成不便敬请谅解

3.产品返修消费者需要承担故障机寄往售后的运费,维修完毕后机器的将免运送至消费者手中。